悪質サイトからの請求で払う必要がない場合

悪質サイトからの請求で「いつの間にか料金が発生したけど支払いしないといけないの？」という質問をよくいただくので、支払わなければいけない場合と支払わなくて良い場合をまとめてみました。

【支払う必要がない場合】

・見に覚えのない架空請求・不当請求
いきなりメールが届いて50000円を払ってくださいと言われても支払う必要はありません。わかりやすい不当請求なので無視をしてください。

・ワンクリック詐欺
サイトにアクセスしただけで料金を請求されるワンクリック詐欺も支払う必要はありません。この場合は画面に料金が表示されても事前の同意を得ない請求なので不当請求になります。

・いつの間にか後払いになっていた料金
悪質サイトに登録されて興味本位でサイトを使っていたら、いつのまにか後払い料金が発生した場合も支払う必要はありません。
電子消費者契約法という法律があり、その中で料金が発生する場合には事前に利用者の確認を取ることが義務付けられていて、知らない間に発生していた料金は違法な請求に該当します。利用料金の表示があった場合でもわかりづらい場所に書かれていた時も無効になり支払い義務はありません。

・知らない間に無料サイトから有料サイトになっていた
はじめは無料サイトだと思っていたサイトがいつのまにか有料サイトになっていた場合も、支払う必要はありません。無料から有料に変更になる時に利用者へ確認を取る必要があり、確認を取らずに「今日から有料になった」とお金を請求されても払う必要はありません。

・規約に書いてある不当な退会料金や登録料金
規約に書いてあるから払うようにと主張してくるサイトがありますが、規約にだけしか料金の説明がなく退会で30000円や登録で50000円など明らかに不当な料金の場合には支払う必要はありません。

※支払う必要がない場合でも注意をしなければいけない場合
『後払い』や『後から有料サイトになる場合』でも料金が発生する前に確認画面などがあり、利用者がそれを確認して料金が発生することを承知していたい場合には支払い義務が発生します。この場合は正当な料金請求になってしまうので支払う必要があります。例えとしてはAmazonのような通販サイトのように購入価格をはっきりと示してボタンを押すことで利用者の購入意思をしっかりと確認されているなら、それは正当な請求になると思ってください。
ただし、この場合でも悪質業者側に明らかなサイトの不備（勝手に登録されたサイトだった、運営会社の情報が書いてないなど）があれば、支払う必要がない場合があるので、サイト情報なども確認してください。

【支払う必要があるかもしれない場合】

・見に覚えのある請求
大半の悪質な架空請求・不当請求は無視して大丈夫ですが身に覚えがある場合は注意が必要です。架空請求業者は過去にアダルトサイトや出会い系サイトを利用したことがある人のリストをどこからか手に入れてメールを送ってくることがあり、そういう場合には、メールを受け取った人も「もしかしてあの時の請求かもしれない」と心当たりがあることがあります。金額が利用したと思う金額よりも法外に高い料金だったりすれば、法律で決められている上限の金利を超えている請求の可能性があるのでその金額を支払う必要はありません。
これはとてもまれなケースですが請求額が使用した覚えのある金額に近い場合は、本当の請求の場合があるので念のため、利用日時や金額を確認する必要があります。その時に気を付けないといけないこととして、自分の情報をすぐに相手に伝えることは止めましょう。相手はまだ架空請求の悪質業者の可能性があるので、この段階で個人情報を伝えると危険です。
連絡をする時には、電話なら公衆電話から、メールなら捨てアド（捨てアドとは？）を使って名前、住所などは伝えずに連絡して、はじめに「利用金額」と「利用した日時」が記憶のものと合っているかを確認してみましょう。この金額が合っていた場合には相手が持っている自分の情報を一つ一つ確認して自分の使った請求だとわかったら払う必要があります。連絡する時の、注意点として決してこちらから自分の個人情報（名前、住所、電話番号など）を伝えないでください。向こうがこちらの請求情報を知っているなら必要な情報はすべて相手が知っているはずなので、こちらから個人情報を提供する必要はありません。
あとは、郵送で届く不当請求ではこの記事で取り上げたように絶対に無視をしてはいけないケースもあるので注意が必要です。

悪質出会い系サイトでよくあるケースを想定して説明していますが、これ以外にも支払う必要があるのかわからない請求があればまとめていきますので、コメントから質問をお願いします！

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2014/02/22作成 2024/6/21更新
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